Умови повернення коштів

1) Загальні положення

2) Коли можливе повернення

Повернення можливе, якщо:

• доступ до матеріалів не був наданий з технічних причин з нашого боку;
• оплата списалася помилково або дубльовано (за підтвердженням платежу);
• виникла технічна помилка платіжної системи, яка завадила отримати доступ.

3) Коли повернення не здійснюється

Повернення не здійснюється, якщо:

• доступ до матеріалів вже отримано та використано;
• запит пов’язаний з «передумав(ла)» після початку проходження;
• немає технічної проблеми, що заважає отримати доступ.

Якщо виникла технічна проблема — обов’язково напиши, ми допоможемо відновити доступ.

4) Як подати запит на повернення

Надішли лист на e-mail із темою «Повернення коштів» та додай:

• ПІБ платника;
• дату та суму оплати;
• квитанцію/скрін платежу;
• опис проблеми (якщо технічна).

Термін розгляду звернення: до 5 робочих днів. Повернення здійснюється на той самий спосіб оплати, якщо це дозволяє платіжний провайдер.